Shipping policy
Política de Envío y Entrega – Reino Futbolero
Los productos ofrecidos en el sitio web de Reino Futbolero no se encuentran físicamente en México. Todos los pedidos son enviados directamente desde nuestros fabricantes y proveedores ubicados en el extranjero.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 25 días hábiles, pudiendo variar en función de factores externos como procesos aduanales, impuestos, gestiones de paquetería, huelgas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, garantizamos la entrega del pedido en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha de compra.
En caso de que este plazo no se cumpla, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido sin condiciones.
Una vez que los productos llegan a México, son sometidos a los controles aduanales correspondientes y posteriormente distribuidos a la dirección final indicada por el cliente.
Todas las compras incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles, salvo que exista algún retraso por parte del proveedor o del transportista. El seguimiento permite acompañar el envío desde el país de origen hasta la entrega final.
La entrega en territorio mexicano se realiza habitualmente a través de empresas de paquetería. En determinadas situaciones, como ausencia del destinatario, restricciones de acceso o incidencias logísticas, la paquetería podrá dejar un aviso para que el pedido sea recogido en la sucursal más cercana a la dirección indicada.
Cuando un pedido incluya dos o más productos, estos podrán enviarse por separado. En ese caso, se facilitará un número de seguimiento distinto para cada envío.
Al tratarse de envíos internacionales, la información de seguimiento puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse correctamente en el sistema de la paquetería tras la emisión del código.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos de la dirección de entrega antes de confirmar la compra. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, la responsabilidad será exclusivamente del cliente.
En caso de intentos de entrega fallidos, el pedido quedará disponible para su recogida en la sucursal correspondiente. Si no se recoge dentro del plazo indicado por la paquetería, el paquete podrá ser devuelto al remitente en el extranjero.
Si se solicita un reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega, que comenzará a contar a partir de la confirmación del reenvío registrada en el pedido.
Para cualquier duda relacionada con el envío o los plazos de entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través del correo electrónico:
contacto@reinofutbolero.com
Al realizar una compra en Reino Futbolero, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envío y Entrega, así como los Términos y Condiciones de la tienda.